Informativa Privacy

Introduzione

1. Titolare del trattamento

2. Quali dati trattiamo e perché (finalità e base giuridica)

Trattiamo diverse categorie di dati in relazione al servizio utilizzato, alla fase del rapporto e agli strumenti che scegli di attivare.

A) Navigazione, sicurezza, sessione e continuità del servizio

• Dati trattati: indirizzo IP, user agent, log tecnici, dati di sessione, token di sicurezza, preferenze tecniche del browser.
• Finalità: funzionamento del sito e dell'area riservata, prevenzione abusi, sicurezza applicativa, autenticazione, continuità del wizard pubblico.
• Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto e legittimo interesse del Titolare alla sicurezza e alla corretta operatività della piattaforma (art. 6.1.b e 6.1.f GDPR).

B) Richieste di contatto, informazioni e valutazione preliminare

• Dati trattati: nome, cognome, email, eventuale telefono, contenuto del messaggio, informazioni preliminari che decidi di inviarci.
• Finalità: rispondere alle richieste, fissare un contatto, valutare se e come possiamo assisterti.
• Base giuridica: misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b GDPR).

C) Registrazione, area riservata, wizard pubblico e lead generation

• Dati trattati: nome, email, credenziali, dati inseriti nel wizard pubblico, stato di avanzamento, consensi raccolti, identificativi temporanei di sessione o lead.
• Finalità: creazione dell'account, verifica email, salvataggio della pratica o del wizard, recupero dei progressi, gestione di inviti e accessi collegati alla pratica.
• Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto/servizio richiesto (art. 6.1.b GDPR); adempimenti di sicurezza (art. 6.1.f GDPR).

D) Gestione della pratica e assistenza legale

• Dati trattati: dati anagrafici e di contatto tuoi e del coniuge, dati relativi ai figli, residenza, cittadinanza, codice fiscale, dati economici e patrimoniali, documenti di stato civile, informazioni sul matrimonio e sulla separazione, contenuti inseriti nella pratica.
• Finalità: istruzione della pratica, predisposizione documenti, verifica dei requisiti, gestione dei rapporti con professionisti coinvolti e assistenza lungo il percorso.
• Base giuridica: esecuzione del contratto o di misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR) e obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR). Quando il trattamento riguarda categorie particolari di dati, esso avviene solo se e nella misura in cui ricorra una condizione di liceità prevista dall'art. 9 GDPR, inclusi i casi necessari alla tutela o all'esercizio di un diritto oppure, quando richiesto, previo consenso esplicito.

E) Upload documenti, conservazione su infrastruttura cloud e indicizzazione

• Dati trattati: file caricati dall'utente, relativi metadati tecnici, percorsi di archiviazione, riferimenti alla pratica.
• Finalità: conservazione documentale, download sicuro, organizzazione dei documenti caricati, indicizzazione dei file supportati per le funzionalità di ricerca o assistenza AI.
• Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b GDPR). Se i documenti contengono categorie particolari di dati, il trattamento avviene nei limiti in cui sia coperto da una delle condizioni di liceità previste dall'art. 9 GDPR, ove necessarie nel caso concreto.

F) Chat AI e ricerca nei documenti

• Dati trattati: messaggi inviati nella chat, cronologia della conversazione, riferimenti alla pratica, estratti o risultati della ricerca nei documenti indicizzati.
• Finalità: fornire supporto informativo e operativo tramite assistente AI, anche con ricerca sui documenti caricati dall'utente.
• Base giuridica: esecuzione del servizio richiesto dall'utente (art. 6.1.b GDPR). Se nei messaggi o nei documenti sono presenti categorie particolari di dati, il trattamento avviene nei limiti in cui sia consentito dall'art. 9 GDPR nel caso concreto.
• Nota importante: la chat AI è uno strumento di supporto. Non adotta decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi nei tuoi confronti.

G) Pagamenti, fatturazione e prenotazione di sessioni o servizi accessori

• Dati trattati: importi, identificativi di pagamento, stato del pagamento, eventuali coupon, dati di prenotazione di sessioni di mediazione o appuntamenti collegati al servizio.
• Finalità: elaborare il pagamento, emettere o gestire documentazione amministrativa, prenotare e gestire appuntamenti, inviare conferme o aggiornamenti operativi.
• Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) e adempimento di obblighi legali, fiscali e contabili (art. 6.1.c GDPR).

H) Download guide, materiali informativi e comunicazioni marketing

• Dati trattati: nome, email, guida richiesta, preferenze di marketing, cronologia minima dei download o delle interazioni informative.
• Finalità: consegnare la guida richiesta, prevenire invii duplicati, inviare comunicazioni informative o promozionali via email quando hai prestato il relativo consenso.
• Base giuridica: esecuzione della richiesta dell'utente per la consegna del materiale (art. 6.1.b GDPR) e consenso per le comunicazioni marketing via email (art. 6.1.a GDPR).

I) Analytics, misurazione e monitoraggio errori

• Dati trattati: dati statistici di navigazione, eventi di utilizzo, informazioni tecniche su errori e performance lato browser.
• Finalità: analizzare il traffico, migliorare contenuti e percorsi, individuare errori tecnici e degradazioni di performance.
• Base giuridica: consenso dell'utente per gli strumenti opzionali di analytics e monitoraggio attivati tramite cookie banner (art. 6.1.a GDPR).

3. Natura del conferimento dei dati

• Il conferimento dei dati necessari alla navigazione, sicurezza, registrazione, gestione della pratica, upload documenti, pagamenti e prenotazioni è indispensabile per usare il servizio richiesto.
• Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire l'apertura dell'account, il salvataggio del wizard, l'erogazione dell'assistenza o il completamento della pratica.
• Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo e la mancata prestazione del consenso non pregiudica l'uso di Divorziare.
• Gli strumenti di analytics e monitoraggio opzionali vengono attivati solo se presti il relativo consenso tramite il banner cookie.

4. A chi comunichiamo i tuoi dati (destinatari)

5. Trasferimenti di dati verso Paesi extra-SEE

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Dati di contatto e richieste informative: per il tempo necessario a gestire la richiesta e i relativi follow-up.
• Dati tecnici e di avanzamento del wizard pubblico non convertiti in account o pratica: per un periodo limitato e comunque non oltre i tempi tecnici e organizzativi previsti per la pulizia dei lead inattivi, attualmente impostata a 90 giorni per i lead temporanei del wizard pubblico.
• Dati raccolti per il download di guide o materiali informativi: per il tempo necessario a consegnare il materiale richiesto e gestire eventuali richieste collegate; se hai prestato il consenso marketing, il dato email può essere utilizzato fino a revoca del consenso o opposizione.
• Account, pratica, documenti caricati, pagamenti, prenotazioni e comunicazioni di servizio: per la durata del rapporto e, successivamente, per il periodo necessario all'adempimento di obblighi di legge, fiscali, contabili e alla tutela dei diritti del Titolare, di regola fino a 10 anni.
• Chat AI e contenuti collegati alla pratica: per il tempo coerente con la gestione del servizio e con la conservazione dei dati della pratica cui si riferiscono.
• Dati marketing: fino alla revoca del consenso o all'opposizione dell'interessato.
• Dati analytics e cookie opzionali: secondo quanto indicato nella Cookie Policy e nelle configurazioni dei rispettivi provider.

7. I tuoi diritti

8. Aggiornamenti